Hors-ligne
Comment fonctionne le mode hors-ligne ?
Retrouvez ici les réponses à vos questions concernant le mode hors-ligne de Monapass.
Si vous ne trouvez pas votre question dans la liste ci-dessous, veuillez adresser votre demande directement depuis votre compte Monapass, rubrique Mes Infos > Contacter Monapass.
Le mode “hors-ligne” vous permet d'accéder à vos pass lorsque vous n’avez plus (ou peu) de connexion internet.
A chaque fois que vous vous connectez à Monapass, votre mobile sauvegardera automatiquement vos billets pour 24h, ainsi, si vous perdez votre connexion, vous pourrez tout de même y accéder !
Ce mode étant "hors connexion" les pass Monabike n'y sont pas utilisables
A chaque fois que vous utilisez Monapass avec Internet, votre mobile sauvegarde vos pass pour une durée de 24h.
Tous les pass actifs (ayant un QR code ou code-barres) sont utilisables en mode hors-ligne. Les 2 exceptions sont :
- les pass Monabike
- les pass CAM à activer (1 voyage, 10 voyages, pass 24h)
Seule la fonctionnalité d’accès aux pass actifs sera disponible en mode « hors-ligne ». Toutes les autres fonctionnalités de l’application (connexion aux services, messagerie, info transport, etc.) ne seront pas accessibles en mode « hors ligne ».
Il existe 2 méthodes pour passer en mode hors-ligne.
La méthode manuelle, depuis la page de connexion, où vous pouvez cliquer sur la phrase “Passer en mode hors-ligne” si vous n’avez pas (ou peu) de réseau :
Il existe également une méthode automatique, où l’application Monapass va détecter que vous perdez votre connexion, et vous affichera la pop-up suivante pour vous proposer de passer en mode hors-ligne :
Lorsque vous retrouvez votre connexion internet, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Retour en mode connecté” pour pouvoir utiliser Monapass normalement :
Les pass vélo nécessitant d’avoir accès à une connexion internet pour déverrouiller son vélo, ceux-ci ne sont pas utilisables en mode hors-ligne.
Dès que vous avez à nouveau du réseau internet, vous pouvez retourner au mode en ligne en cliquant sur le bouton "Retour en mode connecté" pour profiter de toutes les fonctionnalités de Monapass.
2 raisons peuvent justifier le fait que vous ne retrouviez pas vos pass en mode hors-ligne :
- Vous avez acheté vos pass sur un compte différent du dernier compte auquel vous vous êtes connecté
- Vos pass ont expiré entre leur achat et le moment où vous êtes passé hors-ligne