Hors-ligne

Hors-ligne

Comment fonctionne le mode hors-ligne ?

Retrouvez ici les réponses à vos questions concernant le mode hors-ligne de Monapass.
Si vous ne trouvez pas votre question dans la liste ci-dessous, veuillez adresser votre demande directement depuis votre compte Monapass, rubrique Mes Infos > Contacter Monapass.

Le mode “hors-ligne” vous permet d'accéder à vos pass lorsque vous n’avez plus (ou peu) de connexion internet. 

A chaque fois que vous vous connectez à Monapass, votre mobile sauvegardera automatiquement vos billets pour 24h, ainsi, si vous perdez votre connexion, vous pourrez tout de même y accéder ! 

Ce mode étant "hors connexion" les pass Monabike n'y sont pas utilisables

A chaque fois que vous utilisez Monapass avec Internet, votre mobile sauvegarde vos pass pour une durée de 24h.
Tous les pass actifs (ayant un QR code ou code-barres) sont utilisables en mode hors-ligne. Les 2 exceptions sont  :
-    les pass Monabike
-    les pass CAM à activer (1 voyage, 10 voyages, pass 24h)

Seule la fonctionnalité d’accès aux pass actifs sera disponible en mode « hors-ligne ». Toutes les autres fonctionnalités de l’application (connexion aux services, messagerie, info transport, etc.) ne seront pas accessibles en mode « hors ligne ».

Il existe 2 méthodes pour passer en mode hors-ligne.
La méthode manuelle, depuis la page de connexion, où vous pouvez cliquer sur la phrase “Passer en mode hors-ligne” si vous n’avez pas (ou peu) de réseau :

Offline_Home


Il existe également une méthode automatique, où l’application Monapass va détecter que vous perdez votre connexion, et vous affichera la pop-up suivante pour vous proposer de passer en mode hors-ligne :

 

Offline_Popup

Lorsque vous retrouvez votre connexion internet, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Retour en mode connecté” pour pouvoir utiliser Monapass normalement :

 

Offline_BackOnline

Les pass vélo nécessitant d’avoir accès à une connexion internet pour déverrouiller son vélo, ceux-ci ne sont pas utilisables en mode hors-ligne.

Dès que vous avez à nouveau du réseau internet, vous pouvez retourner au mode en ligne en cliquant sur le bouton "Retour en mode connecté" pour profiter de toutes les fonctionnalités de Monapass.

2 raisons peuvent justifier le fait que vous ne retrouviez pas vos pass en mode hors-ligne : 

  1. Vous avez acheté vos pass sur un compte différent du dernier compte auquel vous vous êtes connecté 
  2. Vos pass ont expiré entre leur achat et le moment où vous êtes passé hors-ligne