Moyens de paiement

Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Apple Pay et Google Pay ne transmettent jamais votre numéro de carte. Chaque transaction est chiffrée et sécurisée.

Quelles cartes sont compatibles ?
Les cartes Visa et Mastercard enregistrées dans votre wallet.

Dois-je saisir mes informations bancaires à chaque paiement ?
Non. Une fois votre carte enregistrée dans Apple Pay ou Google Pay, vous pouvez régler vos achats en quelques secondes sans ressaisir vos coordonnées. Si plusieurs cartes sont enregistrées sur Monapass, vous pouvez également choisir celle que vous souhaitez utiliser au moment du paiement.

Comment valider un paiement ?
Le paiement est validé à l’aide de votre méthode d’authentification habituelle : Face ID, Touch ID, empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code de déverrouillage de votre appareil.
 
Pourquoi une transaction de 0 € apparaît-elle lors de l’enregistrement de ma carte sur Android ?
Lors de l’ajout ou de la vérification d’une carte bancaire sur Android, une transaction de 0 € peut être effectuée. Il s’agit d’une demande d’autorisation réalisée par votre banque pour vérifier la validité de la carte. Aucun montant n’est débité de votre compte et cette opération disparaît généralement automatiquement.
 
Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez que les informations de votre carte sont correctes et que celle-ci est toujours valide. Assurez-vous également que votre plafond de paiement n’est pas atteint et que votre banque n’a pas bloqué la transaction. Si le problème persiste, contactez votre banque ou utilisez une autre carte bancaire.
 
Mon Apple Pay ou Google Pay est lié à une carte bancaire étrangère, puis-je payer sur Monapass ?
Oui, sous réserve que votre banque et votre carte prennent en charge ces services à Monaco.
 
Un reçu est-il disponible après le paiement ?
Oui. Vous recevez un e-mail ainsi qu’une notification attestant de la bonne prise en compte de votre paiement sur Monapass.